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墨水屏相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)

7天無(wú)理由退貨
凡通過(guò)官方授權(quán)渠道購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品的用戶(hù)，可在自收貨之日起7天內(nèi)享受無(wú)理由退貨服務(wù)，退貨商品保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標(biāo)和各種標(biāo)識(shí)完整齊全，如有贈(zèng)品需一并退回。如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失，影響二次銷(xiāo)售情況下不予辦理退貨。退貨時(shí)產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān)。自收到退貨商品之日起七日為您返還實(shí)際支付商品的價(jià)款。

15天質(zhì)量問(wèn)題換貨
自用戶(hù)簽收次日起十五日內(nèi)，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后您可以選擇維修或者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品

1年保修期限
自用戶(hù)簽收次日起十五日后，發(fā)生非人為損壞性能故障，經(jīng)由售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后為用戶(hù)辦理維修業(yè)務(wù)

智慧教育相關(guān)服務(wù)

售后服務(wù)是為保證系統(tǒng)安全、可靠、高效的運(yùn)作。各子系統(tǒng)安裝完畢后，交給用戶(hù)，使用戶(hù)人員能夠獨(dú)立使用，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障診斷排除。為了使Sambada相關(guān)智慧教育產(chǎn)品能展現(xiàn)出快速感和優(yōu)越性能，我公司特提供了如下服務(wù)：

維修服務(wù)

公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的維修售后服務(wù)部門(mén)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)。客戶(hù)通過(guò)8可以得到有效的服務(wù)支持。

除故障維修服務(wù)外，提供定期的保養(yǎng)，登記使用情況，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。公司對(duì)全部系統(tǒng)提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)。

設(shè)備擴(kuò)充服務(wù)

對(duì)用戶(hù)：以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供各種部件，協(xié)助用戶(hù)完善功能。

對(duì)用戶(hù)在系統(tǒng)方面的擴(kuò)充要求，在技術(shù)可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、快速的服務(wù)。

硬件設(shè)備服務(wù)

對(duì)于硬件設(shè)備，提供功能擴(kuò)充，必要時(shí)提供有償上門(mén)維護(hù)等服務(wù)。

軟件更新服務(wù)

當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時(shí)我方協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的更新提高，并免費(fèi)供人件文庫(kù)的新版本，使用戶(hù)的系統(tǒng)處于先進(jìn)的水平及最完善的狀態(tài)。

技術(shù)性回訪

了解在工程施過(guò)程中所采用的新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取科學(xué)依據(jù)，為改進(jìn)、完善和推廣創(chuàng)造條件。

智慧辦公相關(guān)服務(wù)

一）服務(wù)承諾

如果您是消費(fèi)者用戶(hù)（詳見(jiàn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的定義，下同），Sambada將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的內(nèi)容，向您提供服務(wù)。

1）全國(guó)聯(lián)保，在產(chǎn)品免費(fèi)保修期內(nèi)，無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）何處購(gòu)買(mǎi)并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)本服務(wù)承諾責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，可聯(lián)系在線客服或者熱線電話報(bào)修。

2）產(chǎn)品整機(jī)保修三年：

Sambada產(chǎn)品均可享受三年質(zhì)保服務(wù)（具體以產(chǎn)品附件中的保修卡說(shuō)明為準(zhǔn)），在三年時(shí)間（按購(gòu)機(jī)發(fā)票時(shí)間3年或本機(jī)ID制造日期起37個(gè)月計(jì)算）內(nèi)出>現(xiàn)了服務(wù)承諾責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，免費(fèi)提供保修服務(wù)。（購(gòu)機(jī)發(fā)票需為國(guó)家稅務(wù)部門(mén)認(rèn)可的正式發(fā)票）；LED顯示屏根據(jù)具體項(xiàng)目需求定義保修期；產(chǎn)品配件保修一年。

3）免費(fèi)上門(mén)維修和換機(jī)鑒定：

保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門(mén)維修和換機(jī)鑒定服務(wù)，也支持自主送修。如涉及到拆卸服務(wù)，可聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商或系統(tǒng)集成商。

4）新機(jī)免費(fèi)更換：

用戶(hù)收到產(chǎn)品應(yīng)立即開(kāi)箱檢測(cè)，若當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)出有故障，經(jīng)維修站確認(rèn)并提供檢測(cè)工作單（需附在不良機(jī)器內(nèi)），可反饋或經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)助換機(jī)處理。

保修憑證：購(gòu)機(jī)發(fā)票及憑證是您可以正常享有廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的保修憑證，請(qǐng)務(wù)必妥善保管，并在您需要服務(wù)時(shí)主動(dòng)向認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)出示。

收貨有問(wèn)題，聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商

（二）保修說(shuō)明

產(chǎn)品出現(xiàn)故障，需要維修時(shí)，可通過(guò)如下途徑解決：

1）聯(lián)系各平臺(tái)在線客服或者撥打報(bào)修熱線：400-0099-998，正常情況下，Sambada在接到您的報(bào)修請(qǐng)求后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，會(huì)與您電話聯(lián)系，溝通維修事宜。

為了使您的合法權(quán)益受到保護(hù)，避免不必要的損失，對(duì)于下列原因?qū)е耂ambada產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞，我司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)選擇有償服務(wù)：

1）超出保修期。

2）出現(xiàn)液晶面板劃傷、磕碰、變形、凹陷等狀況。

3）經(jīng)過(guò)非Sambada授權(quán)服務(wù)人員拆動(dòng)或修理的。

4）意外因素或人為行為及外力造成損壞（包括操作失誤、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）。

5）使用了非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或非標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)電腦部件（如：OPS電腦等）。

6）自然災(zāi)害等不可抗拒力造成的損壞(如：地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)。

注意：對(duì)于保修范圍外，我們將收取費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)＝技術(shù)服務(wù)費(fèi)＋更換零件費(fèi)+上門(mén)服務(wù)費(fèi)），超30公里部分，每超1km，上門(mén)服務(wù)費(fèi)加收3元/KM。

除了產(chǎn)品附帶的標(biāo)準(zhǔn)保修期外， 為了提供更滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)，我們誠(chéng)摯向您推薦有關(guān)安裝、移機(jī)的有償增值服務(wù)：有償提供專(zhuān)業(yè)的上門(mén)安裝、調(diào)試、應(yīng)用軟件指導(dǎo)一體化服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)可撥打客服中心熱線。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，我司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)監(jiān)督電話：400-0099-998